Kontakt na GetSave
Pomocí formuláře níže můžete položit dotaz, nahlásit problém nebo poslat oznámení o porušení autorských práv. Pokud jde o problém s videem, vložte jeho odkaz z Facebooku do pole pro odkaz.
Poslat zprávu
Nahlášení problému
Vyberte téma Nahlášení problému a uveďte:
- Vložený odkaz z Facebooku (v poli pro odkaz).
- Chybovou zprávu, kterou GetSave zobrazil, pokud možno doslova.
- Své zařízení a prohlížeč, například iPhone se Safari nebo Windows s Chromem.
- Co se mělo stát a co se stalo místo toho.
Když chyba říká, že je video soukromé nebo vyžaduje přihlášení, omezení obvykle pochází od Facebooku. Pokud se video na Facebooku přehraje i bez přihlášení, pošlete jeho odkaz: pomůže to najít skutečné problémy.
Porušení autorských práv
Pokud jste držitelem práv k videu a chcete ho ve službě GetSave zablokovat, vyberte téma Porušení autorských práv, nebo otevřete formulář, kde je toto téma už vybrané. Uveďte:
- Odkaz z Facebooku na každé video. První vložte do pole pro odkaz a další do zprávy.
- Dílo, kterého se oznámení týká, například film, píseň nebo pořad.
- Své jméno a informaci, jestli jste držitelem práv, nebo smíte jednat jeho jménem.
- Prohlášení, že v dobré víře věříte, že držitel práv, jeho zástupce ani zákon toto užití nepovolili.
- Prohlášení, že údaje ve zprávě jsou pravdivé a že jste držitelem práv, nebo smíte jednat jeho jménem.
- Své celé jméno na konci zprávy jako podpis.
Každé oznámení se prověří. Když je oznámení úplné, video se zablokuje a přes GetSave už nebude dostupné. GetSave nemůže videa z Facebooku odstranit. Pokud chcete, aby video zmizelo z Facebooku, nahlaste ho Facebooku. Pokud bylo omylem zablokováno vaše video nebo video, k němuž máte práva, pošlete jeho odkaz a důvod s tématem Porušení autorských práv.
Další dotazy
Se vším ostatním vyberte Obecný dotaz. Odpověď možná už najdete v častých dotazech, například proč odkaz nefunguje nebo kam se uloží stažený soubor.
Odpověď
Zadejte e-mailovou adresu, kterou čtete, aby k vám odpověď dorazila. Jak se se zprávami nakládá, vysvětlují zásady ochrany osobních údajů.