Επικοινωνία με το GetSave
Με τη φόρμα παρακάτω μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση, να αναφέρετε ένα πρόβλημα ή να στείλετε μια αξίωση πνευματικών δικαιωμάτων. Για πρόβλημα με ένα βίντεο, επικολλήστε τον σύνδεσμό του από το Facebook στο πεδίο του συνδέσμου.
Στείλτε μήνυμα
Αναφορά προβλήματος
Επιλέξτε το θέμα Αναφορά προβλήματος και γράψτε:
- Τον σύνδεσμο του Facebook που επικολλήσατε, στο πεδίο του συνδέσμου.
- Το μήνυμα σφάλματος που έδειξε το GetSave, αυτολεξεί αν μπορείτε.
- Τη συσκευή και τον browser σας, για παράδειγμα iPhone με Safari ή Windows με Chrome.
- Τι περιμένατε να γίνει και τι έγινε στην πραγματικότητα.
Όταν το σφάλμα λέει ότι ένα βίντεο είναι ιδιωτικό ή χρειάζεται σύνδεση, ο περιορισμός συνήθως προέρχεται από το Facebook. Αν το βίντεο παίζει στο Facebook χωρίς σύνδεση, στείλτε τον σύνδεσμό του: έτσι εντοπίζονται τα πραγματικά προβλήματα.
Αξιώσεις πνευματικών δικαιωμάτων
Αν έχετε τα δικαιώματα ενός βίντεο και θέλετε να αποκλειστεί στο GetSave, επιλέξτε το θέμα Αξίωση πνευματικών δικαιωμάτων ή ανοίξτε τη φόρμα με το θέμα ήδη επιλεγμένο. Γράψτε:
- Τον σύνδεσμο του Facebook για κάθε βίντεο. Βάλτε τον πρώτο στο πεδίο του συνδέσμου και τους υπόλοιπους στο μήνυμά σας.
- Το έργο που αφορά, για παράδειγμα μια ταινία, ένα τραγούδι ή μια εκπομπή.
- Το όνομά σας και αν έχετε εσείς τα δικαιώματα ή αν σας επιτρέπεται να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου τους.
- Δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα πως ο κάτοχος των δικαιωμάτων, ο εκπρόσωπός του ή ο νόμος δεν έχει επιτρέψει αυτή τη χρήση.
- Δήλωση ότι οι πληροφορίες στο μήνυμά σας είναι ακριβείς και ότι έχετε τα δικαιώματα ή σας επιτρέπεται να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου τους.
- Το ονοματεπώνυμό σας στο τέλος του μηνύματος, ως υπογραφή.
Κάθε αξίωση ελέγχεται. Όταν μια αξίωση είναι πλήρης, το βίντεο αποκλείεται και δεν είναι πια διαθέσιμο μέσω του GetSave. Το GetSave δεν μπορεί να αφαιρέσει βίντεο από το Facebook. Για να αφαιρεθεί ένα βίντεο, αναφέρετέ το στο Facebook. Αν αποκλείστηκε κατά λάθος ένα βίντεο που φτιάξατε εσείς ή του οποίου έχετε τα δικαιώματα, στείλτε τον σύνδεσμο και τον λόγο με το θέμα Αξίωση πνευματικών δικαιωμάτων.
Άλλες ερωτήσεις
Για οτιδήποτε άλλο, επιλέξτε Γενική ερώτηση. Ίσως η απάντηση υπάρχει ήδη στις Συχνές ερωτήσεις, για παράδειγμα γιατί αποτυγχάνει ένας σύνδεσμος ή πού πηγαίνει το αρχείο που κατεβάσατε.
Πώς θα λάβετε απάντηση
Γράψτε μια διεύθυνση email που ελέγχετε, ώστε να σας φτάσει η απάντηση. Η πολιτική απορρήτου εξηγεί τι γίνεται με τα μηνύματα.