Contactar con GetSave
Usa el formulario de abajo para hacer una pregunta, avisar de un problema o enviar un aviso de derechos de autor. Si el problema es con un video, pega su enlace de Facebook en el campo del enlace.
Enviar un mensaje
Cómo avisar de un problema
Elige el tema Problema técnico e incluye:
- El enlace de Facebook que pegaste, en el campo del enlace.
- El mensaje de error que mostró GetSave, palabra por palabra si puedes.
- Tu dispositivo y tu navegador, por ejemplo iPhone con Safari o Windows con Chrome.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad.
Cuando el error dice que un video es privado o que hay que iniciar sesión, el límite suele venir de Facebook. Si el video se reproduce en Facebook sin iniciar sesión, envía su enlace: así es más fácil encontrar los problemas reales.
Avisos de derechos de autor
Si tienes los derechos de un video y quieres que se bloquee en GetSave, elige el tema Derechos de autor o abre el formulario con ese tema ya elegido. Incluye:
- El enlace de Facebook de cada video. Pon el primero en el campo del enlace y los demás en tu mensaje.
- La obra afectada, por ejemplo una película, una canción o un programa.
- Tu nombre, y si eres el titular de los derechos o tienes autorización para actuar en su nombre.
- Una declaración de que crees de buena fe que ni el titular de los derechos, ni su representante, ni la ley han autorizado este uso.
- Una declaración de que la información de tu mensaje es exacta y de que eres el titular de los derechos o tienes autorización para actuar en su nombre.
- Tu nombre completo al final del mensaje, a modo de firma.
Cada aviso se revisa. Cuando un aviso está completo, el video se bloquea y deja de estar disponible en GetSave. GetSave no puede eliminar videos de Facebook: para que retiren un video, repórtalo a Facebook. Si se bloqueó por error un video que hiciste tú o cuyos derechos tienes, envía su enlace y el motivo con el tema Derechos de autor.
Otras preguntas
Para cualquier otra cosa, elige Consulta general. Quizá las preguntas frecuentes ya tengan la respuesta, por ejemplo por qué falla un enlace o a dónde va el archivo descargado.
Cómo recibir una respuesta
Escribe una dirección de correo electrónico que revises, para que la respuesta te llegue. La política de privacidad explica cómo se tratan los mensajes.