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- Il link di Facebook che hai incollato, nel campo del link.
- Il messaggio di errore mostrato da GetSave, parola per parola se puoi.
- Il tuo dispositivo e il browser, per esempio iPhone con Safari o Windows con Chrome.
- Cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo invece.
Quando l'errore dice che un video è privato o richiede l'accesso, di solito il limite viene da Facebook. Se il video si vede su Facebook senza accedere, invia il suo link: aiuta a trovare i problemi reali.
Reclami per diritto d'autore
Se sei titolare dei diritti di un video e vuoi che venga bloccato su GetSave, scegli l'argomento Diritto d'autore oppure apri il modulo con l'argomento già selezionato. Includi:
- Il link di Facebook di ogni video. Metti il primo nel campo del link e gli altri nel messaggio.
- L'opera interessata, per esempio un film, una canzone o un programma.
- Il tuo nome, e se sei il titolare dei diritti o sei autorizzato ad agire per suo conto.
- Una dichiarazione in cui affermi di ritenere in buona fede che il titolare dei diritti, un suo rappresentante o la legge non abbiano autorizzato questo uso.
- Una dichiarazione che le informazioni del messaggio sono esatte e che sei il titolare dei diritti o sei autorizzato ad agire per suo conto.
- Il tuo nome e cognome alla fine del messaggio, come firma.
Ogni reclamo viene esaminato. Quando un reclamo è completo, il video viene bloccato e non è più disponibile tramite GetSave. GetSave non può rimuovere video da Facebook: per far togliere un video, segnalalo a Facebook. Se un video che hai realizzato tu o di cui detieni i diritti è stato bloccato per errore, invia il suo link e il motivo con l'argomento Diritto d'autore.
Altre domande
Per tutto il resto, scegli Domanda generale. Le domande frequenti potrebbero avere già la risposta, per esempio perché un link non funziona o dove finisce il file scaricato.
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