GetSaveへのお問い合わせ
質問、不具合の報告、著作権の申し立ては、下のフォームから送ってください。動画の不具合を報告するときは、その動画のFacebookのリンクをリンク欄に貼り付けてください。
メッセージを送る
不具合を報告する
種類で「不具合の報告」を選び、次の内容を書いてください。
- 貼り付けたFacebookのリンク（リンク欄に入力）。
- GetSaveに表示されたエラーメッセージ（できれば一字一句そのまま）。
- 使っている端末とブラウザ（例：iPhoneとSafari、WindowsとChrome）。
- 期待していた動作と、実際に起きたこと。
動画が非公開である、またはログインが必要だというエラーが表示される場合、制限の多くはFacebook側によるものです。ログインしなくてもFacebookで再生できる動画なら、そのリンクを送ってください。本当の不具合を見つける手がかりになります。
著作権の申し立て
動画の権利を持っていて、GetSaveでその動画をブロックしたい場合は、種類で「著作権の申し立て」を選ぶか、種類を選択済みのフォームを開いてください。次の内容を含めてください。
- 各動画のFacebookのリンク。1件目はリンク欄に、ほかはメッセージに書いてください。
- 対象の著作物（例：映画、楽曲、番組）。
- お名前と、ご自身が権利者本人か、権利者の代理を務める権限があるか。
- 権利者、その代理人、法律のいずれもこの利用を許可していないと、誠実に信じている旨の記述。
- メッセージの内容が正確であり、ご自身が権利者本人か、権利者の代理を務める権限がある旨の記述。
- 署名として、メッセージの最後にフルネーム。
申し立て後の流れ
申し立ては1件ずつ確認します。必要な内容がそろっていれば、その動画はブロックされ、GetSaveでは利用できなくなります。GetSaveがFacebookから動画を削除することはできません。Facebook上の動画を削除してほしい場合は、Facebookに報告してください。ご自身が作った動画や権利を持つ動画が誤ってブロックされた場合は、種類「著作権の申し立て」で、そのリンクと理由を送ってください。
そのほかの質問
それ以外の内容は「一般的な質問」を選んでください。リンクが使えない理由や、ダウンロードしたファイルの保存場所など、答えがよくある質問に載っていることもあります。
返信を受け取るには
返信が届くように、ふだん確認しているメールアドレスを入力してください。メッセージの扱いについては、プライバシーポリシーで説明しています。