GetSave 문의
아래 양식으로 질문을 하거나, 문제를 신고하거나, 저작권 신고를 보낼 수 있습니다. 영상 관련 문제라면 링크 칸에 그 영상의 페이스북 링크를 붙여넣으세요.
메시지 보내기
문제 신고하기
주제를 문제 신고로 고르고 다음 내용을 적어 주세요.
- 붙여넣은 페이스북 링크(링크 칸에 입력).
- GetSave에 나온 오류 메시지(가능하면 그대로).
- 사용한 기기와 브라우저(예: iPhone의 Safari, Windows의 Chrome).
- 예상한 결과와 실제로 일어난 일.
오류 메시지에 영상이 비공개이거나 로그인이 필요하다고 나오면 대개 페이스북 쪽 제한 때문입니다. 로그인하지 않아도 페이스북에서 재생되는 영상이라면 링크를 보내 주세요. 실제 문제를 찾는 데 도움이 됩니다.
저작권 신고
영상의 권리자로서 GetSave에서 그 영상의 차단을 요청하려면 주제를 저작권 신고로 고르거나 주제가 미리 선택된 양식을 여세요. 다음 내용이 필요합니다.
- 각 영상의 페이스북 링크. 첫 번째 링크는 링크 칸에, 나머지는 메시지에 넣으세요.
- 해당 저작물(예: 영화, 노래, 프로그램).
- 이름, 그리고 본인이 권리자인지 또는 권리자를 대리할 권한이 있는지 여부.
- 권리자나 그 대리인, 또는 법률이 이 사용을 허락하지 않았다고 선의로 믿는다는 진술.
- 메시지의 정보가 정확하며 본인이 권리자이거나 권리자를 대리할 권한이 있다는 진술.
- 메시지 끝에 서명으로 적은 본인의 성명.
처리 절차
모든 신고를 검토합니다. 신고 내용이 완전하면 해당 영상을 차단하며, 이후로는 GetSave에서 그 영상을 받을 수 없습니다. GetSave는 페이스북에서 영상을 삭제할 수 없습니다. 영상을 내리려면 페이스북에 신고하세요. 직접 만들었거나 권리를 가진 영상이 잘못 차단되었다면 저작권 신고 주제로 링크와 이유를 보내 주세요.
기타 질문
그 밖의 내용은 일반 문의를 고르세요. 링크가 실패하는 이유나 다운로드한 파일의 위치처럼 자주 묻는 질문에 이미 답이 있을 수도 있습니다.
답변 받기
답변을 받을 수 있도록 자주 확인하는 이메일 주소를 입력하세요. 메시지를 처리하는 방식은 개인정보처리방침에서 설명합니다.