Hubungi GetSave
Gunakan borang di bawah untuk bertanya soalan, melaporkan masalah atau menghantar tuntutan hak cipta. Jika masalahnya berkaitan dengan video, tampal pautan Facebook video itu dalam kotak pautan.
Hantar mesej
Melaporkan masalah
Pilih topik Laporan masalah dan sertakan:
- Pautan Facebook yang anda tampal, dalam kotak pautan.
- Mesej ralat yang dipaparkan GetSave, sama seperti yang tertulis jika boleh.
- Peranti dan pelayar anda, contohnya iPhone dengan Safari atau Windows dengan Chrome.
- Apa yang anda jangkakan dan apa yang sebenarnya berlaku.
Jika mesej ralat menyatakan bahawa video itu peribadi atau perlu log masuk, had itu biasanya datang daripada Facebook. Jika video itu boleh dimainkan di Facebook tanpa log masuk, hantarkan pautannya: ini membantu mengesan masalah yang sebenar.
Tuntutan hak cipta
Jika anda pemilik hak cipta sesuatu video dan mahu video itu disekat di GetSave, pilih topik Tuntutan hak cipta, atau buka borang dengan topik itu sudah dipilih. Sertakan:
- Pautan Facebook bagi setiap video. Letakkan pautan pertama dalam kotak pautan dan pautan selebihnya dalam mesej anda.
- Karya yang berkenaan, contohnya filem, lagu atau rancangan.
- Nama anda dan sama ada anda pemilik hak cipta atau diberi kuasa untuk bertindak bagi pihaknya.
- Kenyataan bahawa anda percaya dengan suci hati bahawa penggunaan ini tidak dibenarkan oleh pemilik hak cipta, ejennya atau undang-undang.
- Kenyataan bahawa maklumat dalam mesej anda tepat dan bahawa anda pemilik hak cipta atau diberi kuasa untuk bertindak bagi pihaknya.
- Nama penuh anda di hujung mesej, sebagai tandatangan.
Setiap tuntutan disemak. Apabila tuntutan itu lengkap, video tersebut disekat dan tidak lagi tersedia melalui GetSave. GetSave tidak dapat mengalih keluar video daripada Facebook. Untuk meminta video dialih keluar, laporkan video itu kepada Facebook. Jika video yang anda buat atau yang hak ciptanya milik anda tersekat secara tersilap, hantarkan pautannya dan sebabnya dengan topik Tuntutan hak cipta.
Soalan lain
Untuk perkara lain, pilih Soalan umum. Jawapannya mungkin sudah ada dalam soalan lazim, contohnya kenapa pautan gagal atau di mana fail yang dimuat turun disimpan.
Mendapatkan balasan
Masukkan alamat e-mel yang anda semak supaya balasan dapat sampai kepada anda. Dasar privasi menerangkan cara mesej dikendalikan.