Kontakt z GetSave
Za pomocą formularza poniżej możesz zadać pytanie, zgłosić problem lub przesłać zgłoszenie naruszenia praw autorskich. Jeśli problem dotyczy filmu, wklej jego link z Facebooka do pola na link.
Wyślij wiadomość
Zgłaszanie problemu
Wybierz temat Zgłoszenie problemu i podaj:
- Wklejony link z Facebooka (w polu na link).
- Komunikat o błędzie wyświetlony przez GetSave, najlepiej słowo w słowo.
- Urządzenie i przeglądarkę, np. iPhone z Safari albo Windows z Chrome.
- Co miało się stać i co stało się zamiast tego.
Jeśli komunikat mówi, że film jest prywatny lub wymaga zalogowania, ograniczenie zwykle pochodzi od Facebooka. Jeśli film odtwarza się na Facebooku bez logowania, wyślij jego link: to pomaga wykryć prawdziwe problemy.
Zgłoszenia naruszeń praw autorskich
Jeśli masz prawa do filmu i chcesz zablokować go w GetSave, wybierz temat Naruszenie praw autorskich albo otwórz formularz z wybranym już tematem. Podaj:
- Link z Facebooka do każdego filmu. Pierwszy wklej do pola na link, a kolejne do wiadomości.
- Utwór, którego dotyczy zgłoszenie, np. film kinowy, piosenkę lub program.
- Swoje imię i nazwisko oraz informację, czy masz prawa, czy możesz działać w imieniu właściciela praw.
- Oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz, iż ani właściciel praw, ani jego przedstawiciel, ani prawo nie zezwoliły na takie wykorzystanie.
- Oświadczenie, że informacje w wiadomości są zgodne z prawdą oraz że masz prawa lub możesz działać w imieniu właściciela praw.
- Imię i nazwisko na końcu wiadomości jako podpis.
Każde zgłoszenie jest sprawdzane. Gdy zgłoszenie jest kompletne, film zostaje zablokowany i nie jest już dostępny w GetSave. GetSave nie może usuwać filmów z Facebooka. Aby film został usunięty, zgłoś go Facebookowi. Jeśli przez pomyłkę zablokowano Twój film lub film, do którego masz prawa, wyślij jego link i powód, wybierając temat Naruszenie praw autorskich.
Inne pytania
W pozostałych sprawach wybierz Pytanie ogólne. Odpowiedź może już być w najczęściej zadawanych pytaniach, np. dlaczego link nie działa albo gdzie trafia pobrany plik.
Odpowiedź
Podaj adres e-mail, który sprawdzasz, aby odpowiedź mogła do Ciebie dotrzeć. Polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzane są wiadomości.