Contactează GetSave
Folosește formularul de mai jos ca să pui o întrebare, să raportezi o problemă sau să trimiți o reclamație privind drepturile de autor. Pentru o problemă cu un videoclip, lipește linkul lui de Facebook în câmpul pentru link.
Trimite un mesaj
Raportarea unei probleme
Alege subiectul Raportare problemă și menționează:
- Linkul de Facebook pe care l-ai lipit, în câmpul pentru link.
- Mesajul de eroare afișat de GetSave, cuvânt cu cuvânt dacă poți.
- Dispozitivul și browserul, de exemplu iPhone cu Safari sau Windows cu Chrome.
- Ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt.
Când eroarea spune că un videoclip este privat sau cere conectare, limita vine de obicei de la Facebook. Dacă videoclipul pornește pe Facebook fără conectare, trimite-i linkul: asta ajută la găsirea problemelor reale.
Reclamații privind drepturile de autor
Dacă deții drepturile asupra unui videoclip și vrei să fie blocat pe GetSave, alege subiectul Reclamație drepturi de autor sau deschide formularul cu acest subiect deja selectat. Menționează:
- Linkul de Facebook al fiecărui videoclip. Pune primul link în câmpul pentru link și restul în mesaj.
- Opera în cauză, de exemplu un film, o melodie sau o emisiune.
- Numele tău și dacă deții drepturile sau ai dreptul să acționezi în numele deținătorului drepturilor.
- O declarație că, de bună-credință, consideri că deținătorul drepturilor, reprezentantul său sau legea nu au permis această utilizare.
- O declarație că informațiile din mesaj sunt corecte și că deții drepturile sau ai dreptul să acționezi în numele deținătorului lor.
- Numele tău complet la finalul mesajului, ca semnătură.
Fiecare reclamație este verificată. Când o reclamație este completă, videoclipul este blocat și nu mai este disponibil prin GetSave. GetSave nu poate elimina videoclipuri de pe Facebook. Ca să fie eliminat un videoclip, raportează-l la Facebook. Dacă un videoclip făcut de tine sau pentru care deții drepturile a fost blocat din greșeală, trimite-i linkul și motivul, cu subiectul Reclamație drepturi de autor.
Alte întrebări
Pentru orice altceva, alege Întrebare generală. Secțiunea de întrebări frecvente poate avea deja răspunsul, de exemplu de ce nu merge un link sau unde ajunge fișierul descărcat.
Primirea unui răspuns
Introdu o adresă de e-mail pe care o verifici, ca răspunsul să ajungă la tine. Politica de confidențialitate explică felul în care sunt tratate mesajele.