GetSave ile iletişim
Soru sormak, sorun bildirmek ya da telif hakkı bildirimi göndermek için aşağıdaki formu kullanın. Bir videoyla ilgili sorunda, videonun Facebook bağlantısını bağlantı alanına yapıştırın.
Mesaj gönderin
Sorun bildirme
Sorun bildirimi konusunu seçin ve şunları ekleyin:
- Yapıştırdığınız Facebook bağlantısı (bağlantı alanına).
- GetSave'in gösterdiği hata mesajı, mümkünse kelimesi kelimesine.
- Cihazınız ve tarayıcınız, örneğin Safari ile iPhone ya da Chrome ile Windows.
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
Hata, videonun özel olduğunu ya da giriş gerektirdiğini söylüyorsa sınırlama genellikle Facebook'tan kaynaklanır. Video Facebook'ta giriş yapmadan oynatılıyorsa bağlantısını gönderin: Bu, gerçek sorunları bulmaya yardımcı olur.
Telif hakkı bildirimleri
Bir videonun hakları sizdeyse ve videonun GetSave'de engellenmesini istiyorsanız Telif hakkı bildirimi konusunu seçin ya da formu bu konu seçili olarak açın. Şunları ekleyin:
- Her videonun Facebook bağlantısı. İlkini bağlantı alanına, diğerlerini mesajınıza yazın.
- İlgili eser, örneğin film, şarkı ya da program.
- Adınız ve hakların size mi ait olduğu, yoksa hak sahibi adına hareket etmeye mi yetkili olduğunuz.
- Bu kullanıma hak sahibinin, temsilcisinin ya da yasanın izin vermediğine iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan.
- Mesajınızdaki bilgilerin doğru olduğuna ve hakların size ait olduğuna ya da hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair bir beyan.
- İmzanız yerine geçmek üzere mesajın sonunda tam adınız.
Her bildirim incelenir. Bildirim eksiksizse video engellenir ve artık GetSave üzerinden alınamaz. GetSave, Facebook'tan video kaldıramaz. Bir videonun kaldırılması için onu Facebook'a bildirin. Kendi yaptığınız ya da hakları size ait bir video yanlışlıkla engellendiyse bağlantısını ve nedenini Telif hakkı bildirimi konusuyla gönderin.
Diğer sorular
Diğer her konu için Genel soru seçeneğini kullanın. Bir bağlantının neden çalışmadığı ya da indirilen dosyanın nereye gittiği gibi soruların yanıtı sık sorulan sorularda zaten olabilir.
Yanıt almak
Yanıtın size ulaşabilmesi için düzenli olarak baktığınız bir e-posta adresi girin. Mesajların nasıl işlendiği gizlilik politikasında açıklanır.