Зв’язатися з GetSave
За допомогою форми нижче можна поставити запитання, повідомити про проблему або надіслати скаргу правовласника. Якщо проблема з відео, вставте його посилання з Facebook у поле для посилання.
Надіслати повідомлення
Як повідомити про проблему
Виберіть тему Повідомлення про проблему і вкажіть:
- Посилання з Facebook, яке ви вставляли, у полі для посилання.
- Повідомлення про помилку, яке показав GetSave, за можливості дослівно.
- Пристрій і браузер, наприклад iPhone і Safari або Windows і Chrome.
- Що ви очікували і що сталося насправді.
Якщо в помилці сказано, що відео приватне чи потребує входу в акаунт, обмеження зазвичай встановив Facebook. Якщо відео відтворюється у Facebook без входу, надішліть його посилання: це допомагає знаходити справжні проблеми.
Скарги щодо авторських прав
Якщо ви маєте права на відео й хочете заблокувати його в GetSave, виберіть тему Скарга правовласника або відкрийте форму, де цю тему вже вибрано. Вкажіть:
- Посилання з Facebook на кожне відео. Перше вставте в поле для посилання, решту додайте в повідомлення.
- Про який твір ідеться, наприклад про фільм, пісню чи телепрограму.
- Ваше ім’я і хто ви: правовласник чи представник, якому дозволено діяти від його імені.
- Заяву про те, що ви сумлінно вважаєте: правовласник, його представник або закон не дозволяли такого використання.
- Заяву про те, що відомості у вашому повідомленні точні і що ви маєте права або дозвіл діяти від імені правовласника.
- Ваше повне ім’я в кінці повідомлення як підпис.
Кожну скаргу перевіряють. Якщо скарга містить усі потрібні відомості, відео блокують, і через GetSave воно більше недоступне. Видалити відео з Facebook GetSave не може: щоб його прибрали, поскаржтеся на нього у Facebook. Якщо помилково заблокували відео, яке створили ви або на яке ви маєте права, надішліть його посилання й причину з темою Скарга правовласника.
Інші запитання
З будь-якими іншими питаннями виберіть тему Загальне запитання. Можливо, відповідь уже є в розділі Поширені запитання, наприклад про те, чому посилання не спрацьовує або куди потрапляє завантажений файл.
Як отримати відповідь
Вкажіть адресу електронної пошти, яку ви перевіряєте, щоб відповідь до вас дійшла. Як обробляються повідомлення, пояснює політика конфіденційності.