Kontakt zu GetSave
Über das Formular unten kannst du eine Frage stellen, ein Problem melden oder eine Urheberrechtsbeschwerde schicken. Geht es um ein bestimmtes Video, füge seinen Facebook-Link in das Link-Feld ein.
Nachricht senden
Ein Problem melden
Wähle das Thema Problemmeldung und gib Folgendes an:
- Den Facebook-Link, den du eingefügt hast, im Link-Feld.
- Die Fehlermeldung, die GetSave angezeigt hat, möglichst wörtlich.
- Dein Gerät und deinen Browser, zum Beispiel iPhone mit Safari oder Windows mit Chrome.
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Heißt es in der Meldung, ein Video sei privat oder erfordere eine Anmeldung, liegt die Einschränkung meist bei Facebook. Läuft das Video auf Facebook auch ohne Anmeldung, schick seinen Link: Das hilft, echte Probleme zu finden.
Urheberrechtsbeschwerden
Wenn du die Rechte an einem Video hältst und es bei GetSave sperren lassen willst, wähle das Thema Urheberrechtsbeschwerde oder öffne das Formular mit diesem bereits ausgewählten Thema. Gib Folgendes an:
- Den Facebook-Link jedes Videos. Setze den ersten in das Link-Feld und alle weiteren in deine Nachricht.
- Das betroffene Werk, zum Beispiel einen Film, einen Song oder eine Sendung.
- Deinen Namen und ob du die Rechte hältst oder im Namen des Rechteinhabers handeln darfst.
- Eine Erklärung, dass du in gutem Glauben davon ausgehst, dass weder der Rechteinhaber noch sein Vertreter noch das Gesetz diese Nutzung erlaubt hat.
- Eine Erklärung, dass die Angaben in deiner Nachricht zutreffen und dass du die Rechte hältst oder im Namen des Rechteinhabers handeln darfst.
- Deinen vollständigen Namen am Ende der Nachricht, als Unterschrift.
Jede Beschwerde wird geprüft. Ist eine Beschwerde vollständig, wird das Video gesperrt und ist über GetSave nicht mehr verfügbar. Von Facebook entfernen kann GetSave keine Videos. Soll ein Video dort gelöscht werden, melde es bei Facebook. Wurde ein Video, das du gemacht hast oder an dem du die Rechte hältst, irrtümlich gesperrt, schick seinen Link und den Grund mit dem Thema Urheberrechtsbeschwerde.
Andere Fragen
Für alles andere wähle Allgemeine Frage. Vielleicht steht die Antwort schon in den häufigen Fragen, etwa warum ein Link nicht klappt oder wo die heruntergeladene Datei landet.
Eine Antwort erhalten
Gib eine E-Mail-Adresse an, die du regelmäßig abrufst, damit dich eine Antwort erreicht. Wie Nachrichten behandelt werden, erklärt die Datenschutzerklärung.